ما در آوازمگ همواره تلاش میکنیم تا رضایت مشتریان را جلب کنیم. با این حال، در صورت نیاز به مرجوعی، لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید:
تمامی بستههای ارسالی توسط تیپاکس بیمه میشوند. در صورتی که کالا در مسیر حملونقل دچار آسیب شده باشد، مشتری میتواند از طریق سایت تیپاکس درخواست خسارت از خودِ شرکت تیپاکس کند. (زیرا مسئولیت تمام پروسه حمل و نقل و سالم رساندن کالا با تیپاکس میباشد)
مدت زمان و شرایط کلی مرجوعی:
✅ امکان درخواست بازگشت کالا تنها تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش وجود دارد.
✅ کالا باید در وضعیت کاملاً نو و در شرایط اولیه خود بازگردانده شود.
✅ بستهبندی و تمامی لوازم همراه کالا باید سالم و کامل باشند.
📌 توجه: کالاهای استوک و دست دوم به هیچ عنوان قابل بازگشت نیستند و تنها محصولات نو شامل شرایط مرجوعی میشوند.
مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند:
❌ انصراف از خرید (در صورتی که کالا سالم و بدون مشکل باشد).
❌ هرگونه شکستگی، رطوبتزدگی، خط و خش، ترک خوردگی، رنگپریدگی یا رنگرفتگی.
❌ قطع شدن سیمهای گیتار، مشکلات خرکها یا سایر اتصالات.
❌ آتشسوزی، تماس با مواد خارجی (مانند الکل یا اجسام سنگین).
❌ وا رفتگی یا آسیبدیدگی بستهبندی.
❌ کالاهای دیجیتال، کتابها و دورههای آموزشی بدلیل ماهیتی که دارند به هیچ عنوان قابل بازگشت نیستند.
مراحل ثبت درخواست مرجوعی
📩 در صورت نیاز به مرجوعی، لطفاً عکس و ویدئو از کالا تهیه کرده و همراه با توضیحات کامل در تلگرام به پشتیبانی ارسال کنید:
آیدی تلگرام پشتیبانی: Chal_Support@
📦 در صورت تأیید پشتیبانی، کالا را دوباره بسته بندی کرده و فقط از طریق تیپاکس به آدرسی که پشتیبانی اعلام میکند ارسال کنید.
🚫 ارسال با پست یا سایر روشهای حملونقل قابل قبول نیست.
🚚 هزینه ارسال برگشت و مرحوعی به عهده مشتری است.
💳 پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی مشتری بازگردانده خواهد شد.
📌 برای هرگونه سوال یا ابهام، لطفاً با پشتیبانی ما در تلگرام در ارتباط باشید.
باتشکر از همراهی شما، تیم آوازمگ